Často kladené dotazy - F.A.Q.
Chcete se zeptat na něco o naší dopravě do Chorvatska? Podívejte se na odpovědi na nejčastější otázky, které nám klienti kladou.
Čas příjezdu je závislý na dopravní situaci po cestě, zejména na průjezdnosti dálničních tunelů a hustotě provozu na Jadranské magistrále. Situace se velmi liší i termín od termínu s ohledem na začátky celostátních dovolených v sousedních zemích zejména v Rakousku a Německu. Vždy se snažíme aby Vaše cesta autobusem byla co možná nejrychlejší a nejpříjemnější. Orientační čas příjezdu je možné stanovit mezi 5:00 a 9:00
Příjezd do Prahy - konečné zastávky - bývá v neděli okolo 11:00, čas je opět velmi závislý na dopravní situaci po cestě, zejména dopravních omezeních, kolonách atd.
Do Chorvatska nám každý termín odjíždí více autobusů. Zastávky mají rozdělené tak, aby zastavovali co možná nejméně. Obvykle to bývá kolem 10ti zastávek na každý autobus. To platí pro cestu tam i zpět.
Ano, můžete, změna je bez problému a zdarma. Změnu je nutné oznámit emailem, nejlépe jako odpověď na některý z potvrzujících emailů, které vám přišly po vyplnění objednávky. V emailu musí být uvedeno přidělené číslo objednávky. Nejpozději lze místo odjezdu změnit do středy před odjezdem. Pokud provádíte změnu místa návratu až z Chorvatska, můžete změnu poslat SMS zprávou na číslo +420602287392, opět nejpozději do středy před odjezdem zpět. Změna je platná pouze, pokud byla z naší strany potvrzena (to je jen ochrana proti nedoručeným emailům a SMS, se změnou samotnou nebývá problém).
ANO, osoby ze společné objednávky VŽDY automaticky posazujeme v autobuse pohromadě. Případně můžeme na základě požadavku posadit pohromadě osoby i z více objednávek.
Naší hlavní prioritou je, aby cestující, kteří jedou spolu, vždy seděli v autobuse pohromadě. Konkrétní sedadlo si proto vybrat nemůžete, ale pokud máte určitý požadavek např. přední část autobusu, zadní část autobusu, levá strana, pravá strana atd., vždy se snažíme vyjít klientům vstříc a v rámci možností vždy připravujeme zasedací pořádek dle těchto požadavků. Dále se u požadavků na místo k sezení přihlíží k datu, kdy byla objednávka odeslána. Přednost má samozřejmě objednávka, která přišla dříve.
V žádném případě!!! Řidiči mají vždy předem připravený zasedací pořádek podle kterého cestující v autobuse usazují. Zasedací pořádek s maximální pečlivostí připravujeme večer před odjezdem. Viz předchozí otázka. Řidiči nesmí o své vůli ani na přání měnit připravený zasedací pořádek, protože neznají požadavky ostatních cestujících.
Čas odjezdu z Chorvatska, uvedený na jízdním řádu je orientační. Vždy v pátek večer před odjezdem (nejpozději do 21:00) oznámíme čas odjezdu pomocí SMS. Cca. 24 hodin před odjezdem z Chorvatska mají všichni cestující informaci o přesném čase odjezdu. Pokud je ve vyjímečných případech nutné čas odjezdu dodatečně změnit, zejména s ohledem na dodržení povinné bezpečnostní přestávky řidičů, oznámíme změnu času v průběhu sobotního dopoledne opět pomocí SMS. Proto je bezpodmínečně nutné uvádět při objednávce číslo mobilního telefonu a den před odjezdem a zejména v den odjezdu mít telefon nabitý a zapnutý. Vždy kontrolujeme zda byla zpáva doručena a přečtena, proto je nutné, aby cestující na SMS zprávu odpověděl krátkým potvrzením s uvedením svého jména. Například: Potvrzuji, Novák.
Při nástupu do autobusu naprosto postačí, když nahlásíte řidiči svoje jméno(a), označí si vás jako nastoupené, sdělí čísla vašich sedadel a uloží zavazadla do zavazadlového prostoru.
Naše autobusy jsou zřetelně označeny logem JADRANEXPRES za oknem a při nástupu v Praze i na boku autobusu za předními dveřmi. Pokud je našich autobusů na zastávce více, informujte se u jednoho z nich, do kterého patříte. Až poté si nechte naložit zavazadla a nastupte. Fotografie a popis autobusů JADRANEXPRES si můžete prohlédnout v sekci Autobusy.
Ano. Sedadla v autobusech jsou vybavena dvoubodovým bezpečnostním pásem (stejně jako např. v letadle). Pomocí tohoto a přídavného pásu dokážeme dětskou sedačku upevnit. Toto je nutné uvést jako zvláštní požadavek v objednávce.
Cena dopravy je vypočítaná na jedno sedadlo v autobuse. Každá osoba bez ohledu na věk musí mít z důvodu bezpečnosti a předpisů své vlastní sedadlo. Na dítě, bez ohledu na jeho věk, nelze tedy žádnou slevu uplatnit.
Bohužel to možné není. Uvedený limit se týká všech zavazadel na osobu. Celkovou povolenou hmotnost naloženého autobusu nelze překračovat, zejména hrozí riziko, že autobus bude po cestě kontrolními orgány převážen a následně odstaven pro porušení předpisů. Proto je hmotnost zavazadel takto limitována. Nicméně pokud například cestují dva dospělí a dvě malé děti, lze samozřejmě přihlédnout k nízké váze dětí a naložit rodině i těžší zavazadlo. Pokud ale například pojede cestující sám a poveze si jídlo na 14dnů, určitě bude mít hmotnost zavazadel nad limit a přepravní podmínky nesplní.
Při konečné přípravě zasedacího pořádku je věk jedním z několika faktorů, ke kterým přihlížíme při určování sedadel pro jednotlivé cestující. Například děti nesmí sedět na předních sedadlech. Tato položka objednávky je samozřejmě nepovinná, ale její vyplnění nám pomůže v přípravě zasedacého pořádku a přispěje k celkovému pohodlí cestujících v autobuse.
Od 1.7.2013 vstoupilo Chorvatsko do Evropské unie a platí pro něj stejná pravidla jako pro ostatní členské státy EU, včetně povinnosti akceptovat "národní" osobní doklady jednotlivých států. Platný občanský průkaz je tedy dostačující doklad pro vstup do Chorvatska.
Všechny vypsané a prodávané termíny budou na 100% vypraveny. Většinu termínů jezdíme 4-5ti autobusy. První a poslední termíny na začátku a na konci sezony jsou většinou redukovány na 1-2 autobusy, ale jedou se určitě.